Handla
Alla Byggmax butiker har E-handel. Lägg till varor i varukorgen genom att klicka på "+" knappen i produktlistningen eller på respektive produktsida. För att kunna se lagersaldo, beräkna fraktkostnad och kunna slutföra ditt köp måste du ange ditt postnummer och välja butik högst upp på sidan. Alla lagerförda varor skickas från din valda Byggmax-butik direkt hem till dig. Beställningsvaror skickas direkt från vår leverantör. Vid beställning har du ingått ett avtal om köp mellan dig och Byggmax AB. Du får en automatisk orderbekräftelse skickad till dig via e-post.
Leverans
Mindre ordrar kan vi köra ut med budbil, medan mer skrymmande gods körs ut med kranbil. På lagerförda varor är normalt leveranstiden på 1-3 vardagar vid beställning innan kl. 12 på vardagar. Leveranstiden för beställningsvaror varierar beroende på produkttyp och framgår på respektive produktsida.
När du beställer byggvaror som levereras med kranbil är det ditt ansvar att anslutningsvägen till din leveransadress medger framförande av tung trafik. Genom bekräftelse av beställning garanterar du som kund att erforderligt tillstånd från vägförening har inhämtats och att vägen i fråga om bärighet tillåter den transport som leveransen innebär.
Frakt
Det billigaste möjliga fraktsättet väljs automatiskt och markeras med en symbol i varukorgen (kranbil eller budbil). Då lagerförda varor körs ut direkt från butik och våra beställningsvaror skickas från vår leverantör, får du två olika leveranser om du beställer produkter ur både vårt lagerförda sortiment och vårt webbsortiment. Därmed blir det även dubbla fraktkostnader. I varukorgen kan du se exakt hur din fraktkostnad har räknats ut genom att klicka på frågetecknet bredvid fraktkostnaden.
Betalning
Du kan handla med Visa/Mastercard, faktura/delbetalning eller med BYGGmax kortet.
Vanliga frågor och svar om E-Handeln
Ansök om pin-kod direkt på Collectors hemsida om du redan har ett BYGGmax-kort.
Besök din närmaste BYGGmax butik för att skaffa ett BYGGmax-kort.
Visa köpvillkor för E-handel
Köpvillkor BYGGmax E-handel:
1. Betalning
Det finns tre betalningsalternativ:
a. BYGGmax-kort
Pengarna dras direkt efter färdigt plock.
b. Visa/MasterCard
Beloppet reserveras direkt vid din beställning och dras efter färdigt plock. Observera att vissa banker väljer att hålla avbokade reservationer upp till fem till sju bankdagar beroende på vilken bank du har. BYGGmax använder 3D-secure som säkerhetsstandard. Denna standard är framtagen av VISA och Mastercard, och krypterar all information med 128-bitars SSL-kryptering. Detta garanterar att ingen kan ta del av dina uppgifter. De uppgifter du behöver ange i köpet är kortnumret, CVC-koden och kortets giltighetstid. BYGGmax har en betallösning driftad av Auriga ePayment. Auriga uppfyller kraven för PCI- DSS. Inga kortnummer behandlas eller sparas av BYGGmax.
c.PayPort Faktura/Delbetala
I samarbete med PayPort, en tjänst från Collector Credit AB, erbjuder vi faktura och delbetalning. När du väljer PayPort som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. Du kan sedan välja att betala hela beloppet med en gång eller dela upp betalningen i mindre delar. Fakturan förfaller i slutet av månaden efter, du har alltså upp till 60 dagar på dig att betala fakturan. Ingen aviavgift tillkommer.
Du kan endast beställa till din folkbokföringsadress när du väljer faktura eller delbetalning och du måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället. När du fått fakturan kan du välja att delbetala upp till 36 månader genom att betala in det lägsta belopp som är angivet på fakturan. Vid delbetalning tillkommer en ränta på 1,25% per månad.
En mindre kreditprövning görs som i vissa fall innebär kreditupplysning. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift på 50 kronor samt dröjsmålsränta på 2,5% per månad.
För att se fullständiga villkor för PayPort Faktura/Delbetala se länkarna nedan:
Allmänna villkor för faktura och kontokredit
Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation
2. Priser
Debiterade priser är inklusive moms. Eventuella prisförändringar påverkar inte beställningen utan köptillfällets priser gäller.
3. Frakt och plock
Frakt- och plockavgifter får du redan vid initieringen av din beställning. Om en konsument utövar sin ångerrätt och vill frånträda sitt köp skall BYGGmax snarast och senast inom 30 dagar betala tillbaka vad konsumenten har betalat. BYGGmax återbetalningsskyldighet gäller inte endast köpeskillingen utan även vad konsumenten kan ha betalat till BYGGmax t.ex. i form av kostnader för att leverera varan till konsumenten. Följaktligen är BYGGmax även återbetalningsskyldig för plockavgift och frakt till kund, om konsumenten väljer att frånträda ett köp som ingåtts via BYGGmax hemsida. Konsumenten står dock för kostnaden för att returnera varan/varorna.
4. Leverans
Vid beställning ur vårt beställningssortiment varierar leveranstiden beroende på produkttyp, se respektive produktsida för uppskattad leveranstid. Preliminärt leveransdatum meddelas via e-post. Exakt leveranstid meddelas av speditören som tar kontakt med dig via telefon.
Om du beställer lagerförda varor på en vardag innan kl. 12 har du normalt varan tillhanda inom 1-3 vardagar. Varje butik har ett maximalt antal ordrar som de kan hantera per dag. Speditören ringer alltid minst 30 minuter innan leverans. För alla leveranser gäller transport fram till adressen på körbar väg. Kunden ansvarar för att anslutningsväg till den fastighet för vilken leverans är beställd, i fråga om vägförenings tillstånd och vägens bärighet, medger framförande av tung trafik. Genom Kundens bekräftelse av beställning som innefattar transport garanterar Kunden att erforderligt tillstånd från vägförening har inhämtats och att vägen i fråga om bärighet tillåter den transport som leveransen innebär.
Speditören bär inte upp gods i lägenhetshus eller dyl utan levererar till porten. Kunden ansvarar själv för att transportera godset från porten och upp till lägenheten. Endast en avlastningsplats ingår. Vid avlastning måste varorna inspekteras av mottagare samt kvitteras. Fraktbolag ställer ej av gods utan kvittens av kund eller annan ansvarig mottagare. Observera att vid leverans av fryskänsliga produkter är det extra viktigt att mottagaren tar emot godset och ställer in varorna i ett uppvärmt utrymme för att garantierna på varorna ska gälla. Det går att ange flera mottagare, till varje mottagare behöver vi ett telefonnummer. Om du inte är anträffbar vid avlastning av din beställning debiteras du för de kostnader som uppstår. BYGGmax levererar ej till öar som saknar vägverkets bilfärjeförbindelse. I de fallen kan BYGGmax endast leverera till närmsta kaj/hamn. Kunden ansvarar själv för transport resterande sträcka. För palleverans med budbil, som har bakgavellift, krävs att avlastningsområdet är snöfritt och har betong eller asfaltbeläggning då avlastning sker med handtruck. Om sådant område saknas kan lossning ej ske och kund får då antingen själv ombesörja hemleverans eller via BYGGmax köpa en ny leverans.
5. Leveransförseningar
Vid leveransförseningar informeras du alltid om dessa. Du har som kund alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar.
6. Transportskador
Eventuella skador under transporten hem till dig ansvarar BYGGmax för. När du tar emot din vara, kontrollera direkt om den blivit transportskadad och om mot förmodan skulle upptäcka att försändelsen är transportskadad, ber vi dig genast på plats anmäla detta till speditören. Om speditören inte tar på sig skadeansvar, skall du kontakta vår kundtjänst. Detsamma gäller för eventuella dolda skador som upptäckts inom skälig tid (två månader) från mottagandet. Vid retur från kund till oss, står kunden för skador som kan uppstå under transporten.
7. Avtal
Försäljning sker endast till myndig person över 18 år. När du lagt din beställning träffas avtal om köp mellan dig och BYGGmax. En bekräftelse skickas ut som e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Om felaktigheter i leveranstid eller andra omständigheter skulle infinna sig, så förbehåller sig BYGGmax rätten att ändra detta i efterhand. Vid dessa tillfällen så kontaktas alltid kunden och informeras om detta. Kunden har då sin fulla rätt att antingen ändra eller annullera sin beställning utan kostnad.
8. Garantier
På BYGGmax E-handel gäller samma garantier som vid köp i butik.
9. Ångerrätt
BYGGmax tillämpar Distans- och Hemförsäljninglagen samt Konsumentköplagen. Enligt Distans- och Hemförsäljninglagen har kunden alltid rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan och utan att behöva uppge någon speciell anledning. Konsumenten har rätt att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar. Ångerrätten gäller dock inte för produkter som tillverkas efter beställning, såsom fönster och dörrar i vårt beställningssortiment. Dessa produkter benämns Tillverkningsprodukter på respektive produktsida. Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp står du som kund för returfrakten
Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp gäller följande:
Meddela BYGGmax kundtjänst, telefon 0771-89 00 89, e-post kundtjanst@byggmax.se, adress: Byggmax - Kundtjänst, Box 6063, 171 06 Solna, inom 14 dagar och returnera beställningen efter det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den. Varan skall återsändas i väsentligen oförändrat skick, dvs. oanvänd, ej förstörd eller skadad. Varan ska vara komplett och helst i sin originalförpackning.
10. Reklamation
Kunden har rätt att reklamera en vara om varans eller tjänstens egenskaper avviker från det som avtalats eller som följer av lag. Om kunden visar att kvaliteten på levererat gods är felaktig i något hänseende, förbinder sig BYGGmax att i första hand byta ut sådant gods och i andra hand kreditera kunden med motsvarande belopp. Kunden skall ersättas för eventuella fraktkostnader i samband med retur av det felaktiga godset. Om du önskar att genomföra en reklamation ber vi dig kontakta vår kundtjänst, telefon 0771-89 00 89, e-post kundtjanst@byggmax.se, adress: Byggmax - Kundtjänst, Box 6063, 171 06 Solna.
Tvist Vid eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
11. Prisgaranti
BYGGmax prisgaranti kan endast nyttjas i butik eftersom vi ej har möjlighet att undersöka motsvarande vara vid e-handel.
12. Ersättningsvara
Skulle någon av de levererade varorna vara felaktiga ber vi dig kontakta vår kundtjänst på telefonnummer 0771-89 00 89 så snart som möjligt.
13. Sekretess och säkerhet
I samband med registrering och beställning så uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, e-post och telefonnummer. Detta innebär att du godkänner att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.
14. PUL (Personuppgiftslagen)
Enligt personuppgiftslagen (1998:2004) får ingen registrering av personuppgifter ske utan personens medgivande. När du klickar på beställ vid beställning från vår webshop eller när du anmäler dig som kund hos BYGGmax godkänner du att vi lagrar de uppgifter vi behöver för att kunna fullfölja din beställning. Du har rätt att ta del av dina personuppgifter som finns registrerade hos oss. Om de registrerade uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas. Du kan även begära att få dina uppgifter raderade utan att ange anledning.
